第八章 真相大白调解达成
一个穿着青色炼丹袍的年轻女子正蹲在地上，怀里抱着一个脸色苍白的散修，眼泪汪汪。
“李大哥对不起！对不起！我真的不知道会这样！我的丹药明明是按照配方炼的，怎么会出问题呢？呜呜呜......“
那女子长得颇为可爱，圆圆的脸蛋，大大的眼睛，说话时还会不自觉地鼓起腮帮子。但此刻她满脸泪痕，看起来可怜兮兮的。
“对不起有用吗？！“一个身材魁梧的散修指着她大骂道，“我家大哥吃了你的丹药，上吐下泻，三天三夜下不了床！你说怎么办？！“
“赔钱！必须赔钱！“
“还有我们！“
另外两个散修也跟着起哄。
陈小凡注意到，这三个散修虽然脸色有些苍白，但精神头却挺足。看样子并不是什么大问题，顶多就是拉了几天肚子。
“小e，“他在心里问道，“扫描一下这三个散修的身体状况。“
“好的~扫描中......扫描完成~“
【散修身体扫描】李大柱（为首散修）：-修为：炼气七层-症状：轻微腹泻、头晕-原因：清心丹服用过量-恢复程度：90%（已基本痊愈）
王铁锤（第二散修）：-修为：炼气六层-症状：轻微腹泻
-原因：清心丹服用过量
-恢复程度：95%张麻子（第三散修）：
-修为：炼气五层
-症状：轻微头晕-原因：清心丹服用过量
-恢复程度：98%
系统分析：三人均为服药过量导致的身体不适，与丹药本身质量无关。建议以调解为主。陈小凡看完分析报告，心中已有了计较。果然不出他所料。问题根本不在丹药上，而是这三个散修自己吃多了。
“让一让。“
陈小凡拨开人群，走到场地中央。
“你是什么人？“那身材魁梧的散修皱着眉头打量他，“没看到我们在处理事情吗？闲杂人等别在这里凑热闹！“
“我是来处理投诉的。“陈小凡亮出系统令牌，“万界客服系统，编号114514。这是我的工单。“
“客服系统？“三个散修面面相觑，一脸困惑。
而那个抱着病人的年轻女子则猛地抬起头——
“客服专员？！“她眼睛一亮，噔噔噔跑过来，“您是来帮我的吗？！我叫王丹丹！我是被冤枉的！我的丹药真的没有问题！我发誓！“
“我知道。“陈小凡点点头，“我刚才扫描过了。“
“扫描？“
“就是字面意思。“陈小凡指了指自己的脑袋，“系统扫描显示，你们三个的病因是'清心丹服用过量'。不是我说的，是系统数据。“
三个散修的脸色同时变了。
“什、什么意思？“李大柱的声音有些结巴，“我们只是吃了一颗丹药......“
“一颗？“陈小凡挑了挑眉，“李大哥，我记得清心丹的说明书写的是'每次服用一颗，每日最多两颗'。您......吃了几颗？“
“我......“李大柱的眼神开始躲闪。
“我再问一遍。“陈小凡的声音不大，但语气却让人不敢忽视，“您到底吃了几颗？“
“......五颗。“李大柱的声音越来越小，“一次吃了五颗。“
“......“
周围一片寂静。
陈小凡深吸一口气，在心里感叹了一句：果然，又是一个不看说明书的甲方。
“王......王姑娘，”李大柱转头看向王丹丹，脸上的嚣张已经消失得无影无踪，“那个......我们不是故意多吃的......就是觉得丹药效果太好，多吃几颗应该没事......”
“是呀是呀！“另外两个散修也连连点头，“我们以为多吃效果更好......“
“亲~“小e的声音适时响起，“您已开启【客服话术模式】。请问是否需要系统提供标准应对方案？“
“不用。“陈小凡在心里回答，“这种场面，我上辈子见多了。“
他走上前，拍了拍李大柱的肩膀。
“李大哥，“他的声音很平静，“我理解你们的心情。辛苦修炼这么多年，好不容易买到一颗丹药，当然想让它发挥最大的效果。这种心情，我懂。“
李大柱愣了一下，没想到这个客服专员会这么说。
“但是，“陈小凡话锋一转，“清心丹的药效是'清心静气、缓解焦虑'。你们一次吃五颗，等于把药效强行放大了五倍。这种情况下，药物的副作用就会凸显出来——腹泻、头晕，都是身体在排毒的正常反应。“
他顿了顿，继续说道：
“打个比方。你们凡人吃饭，一天吃三顿，对吧？如果有人一顿吃十五碗饭，那他不是会撑死吗？丹药也是一样的道理。过量服用，不仅不会增强效果，反而会损害身体。“
“那、那我们岂不是......“李大柱的脸色变得难看起来。
“没错。“陈小凡点点头，“这次的问题，主要责任在你们自己。清心丹的说明书上写得清清楚楚'每次一颗，每日最多两颗'，你们没有遵守服用说明，后果自然要自己承担。“
“可是......可是我们不知道啊！“王铁锤争辩道，“那个说明书那么小，字跟蚂蚁一样，谁能看清？“
“那就是下一个问题了。“陈小凡转头看向王丹丹，“王姑娘，他们的说法有一定道理。清心丹的说明书确实太小了，作为炼丹师，你们有义务在销售时进行口头提醒。“
“我......我提醒了呀！“王丹丹急了，“我卖丹药的时候特意说了'一次只能吃一颗，吃多了会拉肚子'！是他们自己不当回事！“
“你、你什么时候说了？！“李大柱瞪大了眼睛。
“就在你们付钱的时候！我还说三遍呢！“
“我怎么不记得......“
“因为你当时在数灵石！根本没在听！“
陈小凡揉了揉太阳穴。
好家伙。
又是一个甲方不听说明书的经典案例。
“行了行了，“他抬手打断了两边的争吵，“我来总结一下——“
“李大哥对不起！对不起！我真的不知道会这样！我的丹药明明是按照配方炼的，怎么会出问题呢？呜呜呜......“
那女子长得颇为可爱，圆圆的脸蛋，大大的眼睛，说话时还会不自觉地鼓起腮帮子。但此刻她满脸泪痕，看起来可怜兮兮的。
“对不起有用吗？！“一个身材魁梧的散修指着她大骂道，“我家大哥吃了你的丹药，上吐下泻，三天三夜下不了床！你说怎么办？！“
“赔钱！必须赔钱！“
“还有我们！“
另外两个散修也跟着起哄。
陈小凡注意到，这三个散修虽然脸色有些苍白，但精神头却挺足。看样子并不是什么大问题，顶多就是拉了几天肚子。
“小e，“他在心里问道，“扫描一下这三个散修的身体状况。“
“好的~扫描中......扫描完成~“
【散修身体扫描】李大柱（为首散修）：-修为：炼气七层-症状：轻微腹泻、头晕-原因：清心丹服用过量-恢复程度：90%（已基本痊愈）
王铁锤（第二散修）：-修为：炼气六层-症状：轻微腹泻
-原因：清心丹服用过量
-恢复程度：95%张麻子（第三散修）：
-修为：炼气五层
-症状：轻微头晕-原因：清心丹服用过量
-恢复程度：98%
系统分析：三人均为服药过量导致的身体不适，与丹药本身质量无关。建议以调解为主。陈小凡看完分析报告，心中已有了计较。果然不出他所料。问题根本不在丹药上，而是这三个散修自己吃多了。
“让一让。“
陈小凡拨开人群，走到场地中央。
“你是什么人？“那身材魁梧的散修皱着眉头打量他，“没看到我们在处理事情吗？闲杂人等别在这里凑热闹！“
“我是来处理投诉的。“陈小凡亮出系统令牌，“万界客服系统，编号114514。这是我的工单。“
“客服系统？“三个散修面面相觑，一脸困惑。
而那个抱着病人的年轻女子则猛地抬起头——
“客服专员？！“她眼睛一亮，噔噔噔跑过来，“您是来帮我的吗？！我叫王丹丹！我是被冤枉的！我的丹药真的没有问题！我发誓！“
“我知道。“陈小凡点点头，“我刚才扫描过了。“
“扫描？“
“就是字面意思。“陈小凡指了指自己的脑袋，“系统扫描显示，你们三个的病因是'清心丹服用过量'。不是我说的，是系统数据。“
三个散修的脸色同时变了。
“什、什么意思？“李大柱的声音有些结巴，“我们只是吃了一颗丹药......“
“一颗？“陈小凡挑了挑眉，“李大哥，我记得清心丹的说明书写的是'每次服用一颗，每日最多两颗'。您......吃了几颗？“
“我......“李大柱的眼神开始躲闪。
“我再问一遍。“陈小凡的声音不大，但语气却让人不敢忽视，“您到底吃了几颗？“
“......五颗。“李大柱的声音越来越小，“一次吃了五颗。“
“......“
周围一片寂静。
陈小凡深吸一口气，在心里感叹了一句：果然，又是一个不看说明书的甲方。
“王......王姑娘，”李大柱转头看向王丹丹，脸上的嚣张已经消失得无影无踪，“那个......我们不是故意多吃的......就是觉得丹药效果太好，多吃几颗应该没事......”
“是呀是呀！“另外两个散修也连连点头，“我们以为多吃效果更好......“
“亲~“小e的声音适时响起，“您已开启【客服话术模式】。请问是否需要系统提供标准应对方案？“
“不用。“陈小凡在心里回答，“这种场面，我上辈子见多了。“
他走上前，拍了拍李大柱的肩膀。
“李大哥，“他的声音很平静，“我理解你们的心情。辛苦修炼这么多年，好不容易买到一颗丹药，当然想让它发挥最大的效果。这种心情，我懂。“
李大柱愣了一下，没想到这个客服专员会这么说。
“但是，“陈小凡话锋一转，“清心丹的药效是'清心静气、缓解焦虑'。你们一次吃五颗，等于把药效强行放大了五倍。这种情况下，药物的副作用就会凸显出来——腹泻、头晕，都是身体在排毒的正常反应。“
他顿了顿，继续说道：
“打个比方。你们凡人吃饭，一天吃三顿，对吧？如果有人一顿吃十五碗饭，那他不是会撑死吗？丹药也是一样的道理。过量服用，不仅不会增强效果，反而会损害身体。“
“那、那我们岂不是......“李大柱的脸色变得难看起来。
“没错。“陈小凡点点头，“这次的问题，主要责任在你们自己。清心丹的说明书上写得清清楚楚'每次一颗，每日最多两颗'，你们没有遵守服用说明，后果自然要自己承担。“
“可是......可是我们不知道啊！“王铁锤争辩道，“那个说明书那么小，字跟蚂蚁一样，谁能看清？“
“那就是下一个问题了。“陈小凡转头看向王丹丹，“王姑娘，他们的说法有一定道理。清心丹的说明书确实太小了，作为炼丹师，你们有义务在销售时进行口头提醒。“
“我......我提醒了呀！“王丹丹急了，“我卖丹药的时候特意说了'一次只能吃一颗，吃多了会拉肚子'！是他们自己不当回事！“
“你、你什么时候说了？！“李大柱瞪大了眼睛。
“就在你们付钱的时候！我还说三遍呢！“
“我怎么不记得......“
“因为你当时在数灵石！根本没在听！“
陈小凡揉了揉太阳穴。
好家伙。
又是一个甲方不听说明书的经典案例。
“行了行了，“他抬手打断了两边的争吵，“我来总结一下——“