第四章 断剑之谜深入调查
那人身穿黑色剑袍，腰悬长剑，剑眉星目，面容冷峻。他的眼神里带着一丝疲惫和...愤怒？
“你就是那个什么客服专员？“李剑狂上下打量着陈小凡，“就你？一个炼气一层的小修士？“
“是的，亲。“陈小凡微微点头，“我就是负责处理您投诉案的专员，陈小凡。请多指教。“
“指教？“李剑狂冷笑一声，“你知道我的飞剑是怎么断的吗？“
“不知道。“陈小凡坦诚地回答，“所以我来调查。“
“调查？“李剑狂的声音陡然拔高，“有什么好调查的？！我的飞剑是天剑宗炼器坊出品，质检合格，品质保证。结果呢？渡劫的时候断了！差点要了我的命！你们客服系统不是号称什么都能处理吗？给我一个说法！“
周围的弟子们纷纷围了过来，看热闹的人越来越多。
陈小凡注意到，李剑狂的眼眶有些发红，嘴唇也在微微颤抖。
这不是愤怒。
是后怕。
“李师兄，“陈小凡的声音放轻了一些，“您先别急。投诉工单我已经接了，您的问题我会认真处理。但在处理之前，我需要先了解一些情况。“
“什么情况？“
“您能带我去看看那柄断裂的飞剑吗？“
李剑狂愣了一下。
他本以为这个客服专员会像其他人一样，要么敷衍了事，要么和稀泥。但陈小凡的反应，却出乎他的意料。
“......跟我来。“
李剑狂转身就走，步伐极快。
陈小凡紧随其后，穿过层层殿宇，最终来到了一座偏僻的院落前。
院子里空空荡荡，只有一张石桌，上面摆着一柄断成两截的飞剑。
那飞剑通体银白，剑身上刻着繁复的纹路，一看就不是凡品。但此刻，它的剑身从中段断裂，断面整齐光滑，像是被什么利刃一刀切断。
“这就是我的'破风'。“李剑狂的声音有些沙哑，“跟了我十二年，陪我斩妖除魔，陪我修炼突破。结果渡个劫，说断就断了。“
陈小凡没有说话，而是走上前，仔细观察那柄断剑。
“小e，“他在心里默念，“扫描分析。“
“好的~“小e的声音响起，“扫描中......扫描完成。分析结果如下：“
【断剑分析报告】
剑身材质：玄铁精金（上品）│
│锻造工艺：天剑宗标准工艺（合格）│
│断裂位置：剑身中段（受力最弱点）│
断裂原因：材质疲劳+异常冲击
【详细分析】
1.材质疲劳：飞剑使用年限过长，金属内部出现微观裂纹，建议每五年检修
2.异常冲击：断裂面显示，飞剑在断裂前曾遭受过超出承受范围的冲击力
3.综合判断：飞剑本身质量合格，但使用者未按规定进行定期保养
责任划分建议：
-厂商责任：30%（未提供保养提醒服务）
-使用者责任：70%（未按规定保养）
陈小凡看完分析报告，心中已经有了计较。
“李师兄，“他开口道，“我能问您几个问题吗？“
“问。“
“这柄飞剑跟了您十二年，这期间有没有做过定期保养？“
李剑狂的表情微微一僵。
“......保养？“
“就是让专业的炼器师检查一下剑身有没有损伤，上点润滑油什么的。“陈小凡比划了一下，“一般的法器，像这种天天用的，都需要每五年保养一次。“
“我......“李剑狂的喉结动了动，“我平时都在修炼剑道，哪有时间去保养什么飞剑？再说了，这剑又不是什么娇贵的东西，用就是了。“
陈小凡在心里叹了口气。
果然。
剑痴嘛。
只会用剑，不会养剑。
“你就是那个什么客服专员？“李剑狂上下打量着陈小凡，“就你？一个炼气一层的小修士？“
“是的，亲。“陈小凡微微点头，“我就是负责处理您投诉案的专员，陈小凡。请多指教。“
“指教？“李剑狂冷笑一声，“你知道我的飞剑是怎么断的吗？“
“不知道。“陈小凡坦诚地回答，“所以我来调查。“
“调查？“李剑狂的声音陡然拔高，“有什么好调查的？！我的飞剑是天剑宗炼器坊出品，质检合格，品质保证。结果呢？渡劫的时候断了！差点要了我的命！你们客服系统不是号称什么都能处理吗？给我一个说法！“
周围的弟子们纷纷围了过来，看热闹的人越来越多。
陈小凡注意到，李剑狂的眼眶有些发红，嘴唇也在微微颤抖。
这不是愤怒。
是后怕。
“李师兄，“陈小凡的声音放轻了一些，“您先别急。投诉工单我已经接了，您的问题我会认真处理。但在处理之前，我需要先了解一些情况。“
“什么情况？“
“您能带我去看看那柄断裂的飞剑吗？“
李剑狂愣了一下。
他本以为这个客服专员会像其他人一样，要么敷衍了事，要么和稀泥。但陈小凡的反应，却出乎他的意料。
“......跟我来。“
李剑狂转身就走，步伐极快。
陈小凡紧随其后，穿过层层殿宇，最终来到了一座偏僻的院落前。
院子里空空荡荡，只有一张石桌，上面摆着一柄断成两截的飞剑。
那飞剑通体银白，剑身上刻着繁复的纹路，一看就不是凡品。但此刻，它的剑身从中段断裂，断面整齐光滑，像是被什么利刃一刀切断。
“这就是我的'破风'。“李剑狂的声音有些沙哑，“跟了我十二年，陪我斩妖除魔，陪我修炼突破。结果渡个劫，说断就断了。“
陈小凡没有说话，而是走上前，仔细观察那柄断剑。
“小e，“他在心里默念，“扫描分析。“
“好的~“小e的声音响起，“扫描中......扫描完成。分析结果如下：“
【断剑分析报告】
剑身材质：玄铁精金（上品）│
│锻造工艺：天剑宗标准工艺（合格）│
│断裂位置：剑身中段（受力最弱点）│
断裂原因：材质疲劳+异常冲击
【详细分析】
1.材质疲劳：飞剑使用年限过长，金属内部出现微观裂纹，建议每五年检修
2.异常冲击：断裂面显示，飞剑在断裂前曾遭受过超出承受范围的冲击力
3.综合判断：飞剑本身质量合格，但使用者未按规定进行定期保养
责任划分建议：
-厂商责任：30%（未提供保养提醒服务）
-使用者责任：70%（未按规定保养）
陈小凡看完分析报告，心中已经有了计较。
“李师兄，“他开口道，“我能问您几个问题吗？“
“问。“
“这柄飞剑跟了您十二年，这期间有没有做过定期保养？“
李剑狂的表情微微一僵。
“......保养？“
“就是让专业的炼器师检查一下剑身有没有损伤，上点润滑油什么的。“陈小凡比划了一下，“一般的法器，像这种天天用的，都需要每五年保养一次。“
“我......“李剑狂的喉结动了动，“我平时都在修炼剑道，哪有时间去保养什么飞剑？再说了，这剑又不是什么娇贵的东西，用就是了。“
陈小凡在心里叹了口气。
果然。
剑痴嘛。
只会用剑，不会养剑。