第十九章 渡劫场阵法被动手
陈小凡的表情变得严肃起来。
他记得李剑狂——那个为了救人不惜牺牲自己飞剑的剑痴。
当初他处理李剑狂投诉的时候，就觉得那个案子有些蹊跷。飞剑断成两截，按理说应该是使用不当，但李剑狂明明说过，飞剑之前一直保养得很好......
“难道说......“他皱起眉头。
“没错~“小e似乎看穿了他的想法，“系统检测到，这两起事件可能存在关联~飞剑断裂和渡劫场阵法问题，说不定是同一个原因~“
陈小凡深吸一口气。
“114515！“
“到！“鹦鹉立刻立正站好。
“去查查最近三个月内，渡劫场有没有发生过什么异常事件。“
“遵命！“
鹦鹉扑腾着翅膀，化作一道绿光消失在虚空中。
陈小凡则点开了第二条工单，查看详情——
【紧急工单详情】
工单编号：EMG-20240315-001
工单类型：紧急工单
【客户信息】
客户姓名：李剑狂
客户修为：筑基后期
客户身份：天剑宗内门弟子
联系方式：已加密
【投诉内容】
李剑狂于五天前在官方渡劫场渡劫时遭遇了意外。
发现防护阵法出现异常——
原本应该完全隔绝雷劫的阵法，
出现了三处漏洞，
导致部分雷劫能量穿透阵法击中了他。
若非他及时用飞剑抵挡，恐怕已经身死道消。
【客户诉求】
彻查防护阵法异常原因
追究相关人员责任
赔偿渡劫失败造成的损失
【历史记录】
李剑狂曾于一个月前投诉天剑宗炼器坊
飞剑质量问题，已由114514号员工处理
满意度：80%
【系统分析】
此工单可能与天剑宗炼器坊案件存在关联
建议深入调查
【风险评估】
此案涉及宗门势力，可能遭遇阻挠
请谨慎处理
陈小凡看完工单详情，眉头皱得更紧了。
渡劫场防护阵法出问题......
李剑狂的飞剑之前就断过一次，现在渡劫又差点出事......
“小e，“他开口道，“系统能查到渡劫场的阵法维护记录吗？“
“当然~“小e的语气听起来格外愉快，“您只需要一个指令~“
“调出来。“
【渡劫场阵法维护记录】
渡劫场名称：天剑宗官方渡劫场
阵法类型：九宫八卦阵（高级）
阵法状态：维护中
【最近三次维护记录】
维护时间：三个月前
维护内容：更换阵眼灵石
维护人员：阵法堂·刘阵师
结果：合格
维护时间：两个月前
维护内容：例行检查
维护人员：阵法堂·刘阵师
结果：合格
维护时间：一个月前
维护内容：更换破损阵旗
维护人员：阵法堂·张阵师
结果：合格
【异常检测】
系统检测到一个月前的维护记录存在
数据不一致——
维护报告声称“更换破损阵旗“，
但阵法堂的库存记录显示，
阵旗并未出库。
系统分析：存在人为篡改维护记录的可能
陈小凡的眼睛眯了起来。
维护报告声称“更换破损阵旗“，但库存记录显示阵旗根本没有出库......
这意味着什么？
意味着那次维护报告是假的。
有人故意伪造了维护记录，实际上根本没有去维护阵法。
而阵法出了问题，很可能就是从那时候开始的。
“有意思。“陈小凡喃喃自语。
“亲~“小e的声音适时响起，“您是不是发现了什么？“
“有人在渡劫场的阵法上动了手脚。“
“没错~“小e的语气听起来格外愉快，“而且更巧的是，这次维护的时间——一个月前——恰好是李剑狂第一次渡劫失败的时间~“
“你是说，这两件事是同一个人干的？“
“系统没有证据~“小e顿了顿，“但本系统的直觉告诉本系统，这两件事之间存在关联~“
“你的直觉？“
“是的呢~“小e的声音听起来格外愉悦，“本系统的直觉一向很准~上一次本系统用直觉分析工单，还是三年前~那时候本系统预测某位客服专员会被甲方打死，结果真的被打死了~“
“......“
陈小凡决定不再理会这只毒舌AI，开始整理思路。
一个月前，李剑狂的飞剑在渡劫时断裂——那起案件是他处理的，当时他判断是使用不当导致的材质疲劳。
但现在看来，事情可能没那么简单。
如果有人故意破坏渡劫场的阵法，那么渡劫者在渡劫时承受的冲击就会大大增加。在这种情况下，飞剑断裂就不是什么奇怪的事了。
换句话说——
李剑狂的飞剑断裂，可能不是意外，而是有人蓄意为之。
“谁会这么做？“陈小凡皱起眉头，“破坏渡劫场阵法对他有什么好处？“
“亲~“小e的声音响起，“这个问题的答案，就不是本系统能帮您分析的了~不过本系统可以给您一个提示~“
“什么提示？“
“您还记得李剑狂投诉天剑宗炼器坊的案子吗？“小e顿了顿，“当时天剑宗炼器坊被要求赔偿李剑狂的损失。后来那件事是怎么处理的？“
陈小凡回忆了一下。
“天剑宗炼器坊赔偿了李剑狂一部分损失，还送了保养套餐。“
“那炼器坊有没有追究是谁的责任？“
“好像......没有。“陈小凡皱起眉头，“他们只是认了赔偿，然后就息事宁人了。“
“息事宁人？“小e的语气听起来格外微妙，“这可不像天剑宗的作风啊~堂堂第一剑修门派，被一个小小的客服判定为有责任，居然就这么认了？“
陈小凡的眼睛眯了起来。
小e说得对。
天剑宗是出了名的护短。他们怎么可能轻易认错？
除非......
“除非天剑宗高层知道，这件事另有隐情。“他喃喃自语。
“没错~“小e的语气听起来格外愉快，“您终于开窍了~本系统猜测，天剑宗高层已经察觉到有人在背后搞鬼，但暂时没有证据，所以选择暂时息事宁人，暗中调查。“
“而现在，李剑狂再次投诉渡劫场阵法问题......“陈小凡接着说道。
“就给了天剑宗一个调查的契机~“小e接口道，“所以他们才会把这个案子转交给您处理——因为您是'万界客服系统'的人，不属于任何宗门势力，调查起来更加方便~“
陈小凡恍然大悟。
原来如此。
这根本就是天剑宗在借刀杀人。
借他的手，调查渡劫场阵法的真相。
“不过亲~“小e又补充道，“您也可以选择不接这个案子~毕竟这涉及到宗门势力的博弈，以您目前的修为......嘿嘿~“
“......“
陈小凡沉默了。
他确实可以选择不接。
但问题是......
“我接。“
“哦？“小e似乎有些惊讶，“为什么？“
“因为这是我的工作。“陈小凡站起身，拍了拍衣服上的灰尘，“客服的基本素养是什么？“
“......不知道。“
“是无论甲方多么牛逼，无论案件多么棘手，都要坚持到底。“
他深吸一口气。
“更何况，这件事还关系到李剑狂的安全。我不能眼睁睁看着他再出事。“
他记得李剑狂——那个为了救人不惜牺牲自己飞剑的剑痴。
当初他处理李剑狂投诉的时候，就觉得那个案子有些蹊跷。飞剑断成两截，按理说应该是使用不当，但李剑狂明明说过，飞剑之前一直保养得很好......
“难道说......“他皱起眉头。
“没错~“小e似乎看穿了他的想法，“系统检测到，这两起事件可能存在关联~飞剑断裂和渡劫场阵法问题，说不定是同一个原因~“
陈小凡深吸一口气。
“114515！“
“到！“鹦鹉立刻立正站好。
“去查查最近三个月内，渡劫场有没有发生过什么异常事件。“
“遵命！“
鹦鹉扑腾着翅膀，化作一道绿光消失在虚空中。
陈小凡则点开了第二条工单，查看详情——
【紧急工单详情】
工单编号：EMG-20240315-001
工单类型：紧急工单
【客户信息】
客户姓名：李剑狂
客户修为：筑基后期
客户身份：天剑宗内门弟子
联系方式：已加密
【投诉内容】
李剑狂于五天前在官方渡劫场渡劫时遭遇了意外。
发现防护阵法出现异常——
原本应该完全隔绝雷劫的阵法，
出现了三处漏洞，
导致部分雷劫能量穿透阵法击中了他。
若非他及时用飞剑抵挡，恐怕已经身死道消。
【客户诉求】
彻查防护阵法异常原因
追究相关人员责任
赔偿渡劫失败造成的损失
【历史记录】
李剑狂曾于一个月前投诉天剑宗炼器坊
飞剑质量问题，已由114514号员工处理
满意度：80%
【系统分析】
此工单可能与天剑宗炼器坊案件存在关联
建议深入调查
【风险评估】
此案涉及宗门势力，可能遭遇阻挠
请谨慎处理
陈小凡看完工单详情，眉头皱得更紧了。
渡劫场防护阵法出问题......
李剑狂的飞剑之前就断过一次，现在渡劫又差点出事......
“小e，“他开口道，“系统能查到渡劫场的阵法维护记录吗？“
“当然~“小e的语气听起来格外愉快，“您只需要一个指令~“
“调出来。“
【渡劫场阵法维护记录】
渡劫场名称：天剑宗官方渡劫场
阵法类型：九宫八卦阵（高级）
阵法状态：维护中
【最近三次维护记录】
维护时间：三个月前
维护内容：更换阵眼灵石
维护人员：阵法堂·刘阵师
结果：合格
维护时间：两个月前
维护内容：例行检查
维护人员：阵法堂·刘阵师
结果：合格
维护时间：一个月前
维护内容：更换破损阵旗
维护人员：阵法堂·张阵师
结果：合格
【异常检测】
系统检测到一个月前的维护记录存在
数据不一致——
维护报告声称“更换破损阵旗“，
但阵法堂的库存记录显示，
阵旗并未出库。
系统分析：存在人为篡改维护记录的可能
陈小凡的眼睛眯了起来。
维护报告声称“更换破损阵旗“，但库存记录显示阵旗根本没有出库......
这意味着什么？
意味着那次维护报告是假的。
有人故意伪造了维护记录，实际上根本没有去维护阵法。
而阵法出了问题，很可能就是从那时候开始的。
“有意思。“陈小凡喃喃自语。
“亲~“小e的声音适时响起，“您是不是发现了什么？“
“有人在渡劫场的阵法上动了手脚。“
“没错~“小e的语气听起来格外愉快，“而且更巧的是，这次维护的时间——一个月前——恰好是李剑狂第一次渡劫失败的时间~“
“你是说，这两件事是同一个人干的？“
“系统没有证据~“小e顿了顿，“但本系统的直觉告诉本系统，这两件事之间存在关联~“
“你的直觉？“
“是的呢~“小e的声音听起来格外愉悦，“本系统的直觉一向很准~上一次本系统用直觉分析工单，还是三年前~那时候本系统预测某位客服专员会被甲方打死，结果真的被打死了~“
“......“
陈小凡决定不再理会这只毒舌AI，开始整理思路。
一个月前，李剑狂的飞剑在渡劫时断裂——那起案件是他处理的，当时他判断是使用不当导致的材质疲劳。
但现在看来，事情可能没那么简单。
如果有人故意破坏渡劫场的阵法，那么渡劫者在渡劫时承受的冲击就会大大增加。在这种情况下，飞剑断裂就不是什么奇怪的事了。
换句话说——
李剑狂的飞剑断裂，可能不是意外，而是有人蓄意为之。
“谁会这么做？“陈小凡皱起眉头，“破坏渡劫场阵法对他有什么好处？“
“亲~“小e的声音响起，“这个问题的答案，就不是本系统能帮您分析的了~不过本系统可以给您一个提示~“
“什么提示？“
“您还记得李剑狂投诉天剑宗炼器坊的案子吗？“小e顿了顿，“当时天剑宗炼器坊被要求赔偿李剑狂的损失。后来那件事是怎么处理的？“
陈小凡回忆了一下。
“天剑宗炼器坊赔偿了李剑狂一部分损失，还送了保养套餐。“
“那炼器坊有没有追究是谁的责任？“
“好像......没有。“陈小凡皱起眉头，“他们只是认了赔偿，然后就息事宁人了。“
“息事宁人？“小e的语气听起来格外微妙，“这可不像天剑宗的作风啊~堂堂第一剑修门派，被一个小小的客服判定为有责任，居然就这么认了？“
陈小凡的眼睛眯了起来。
小e说得对。
天剑宗是出了名的护短。他们怎么可能轻易认错？
除非......
“除非天剑宗高层知道，这件事另有隐情。“他喃喃自语。
“没错~“小e的语气听起来格外愉快，“您终于开窍了~本系统猜测，天剑宗高层已经察觉到有人在背后搞鬼，但暂时没有证据，所以选择暂时息事宁人，暗中调查。“
“而现在，李剑狂再次投诉渡劫场阵法问题......“陈小凡接着说道。
“就给了天剑宗一个调查的契机~“小e接口道，“所以他们才会把这个案子转交给您处理——因为您是'万界客服系统'的人，不属于任何宗门势力，调查起来更加方便~“
陈小凡恍然大悟。
原来如此。
这根本就是天剑宗在借刀杀人。
借他的手，调查渡劫场阵法的真相。
“不过亲~“小e又补充道，“您也可以选择不接这个案子~毕竟这涉及到宗门势力的博弈，以您目前的修为......嘿嘿~“
“......“
陈小凡沉默了。
他确实可以选择不接。
但问题是......
“我接。“
“哦？“小e似乎有些惊讶，“为什么？“
“因为这是我的工作。“陈小凡站起身，拍了拍衣服上的灰尘，“客服的基本素养是什么？“
“......不知道。“
“是无论甲方多么牛逼，无论案件多么棘手，都要坚持到底。“
他深吸一口气。
“更何况，这件事还关系到李剑狂的安全。我不能眼睁睁看着他再出事。“